Política de Privacidade — R5 Hub
Esta política descreve como a R5 Hub trata dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1) Quem somos
A R5 Hub é um hub de marketing e tecnologia que oferece branding, gestão de anúncios, social media e automações/IA, com sede em Alphaville, Barueri–SP.
Controlador de dados: R5 Hub.
Encarregado (DPO): contato@r5hub.com.br · WhatsApp: (11) 91488‑9981
2) Abrangência
Esta política se aplica ao site r5hub.com.br e páginas relacionadas (por exemplo: Quem Somos, Serviços, Cases, Blog e Contato).
3) Dados pessoais que coletamos
- Formulário de contato: nome, e‑mail, telefone, assunto e mensagem (atendimento e proposta comercial).
- Newsletter/Blog: e‑mail (envio de conteúdos e novidades — consentimento; opt‑out a qualquer momento).
- WhatsApp (links wa.me): ao iniciar conversa, dados/metadados são tratados pela Meta/WhatsApp conforme as políticas próprias.
- Dados de navegação e cookies: IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, datas/horários e eventos de uso, para funcionamento, estatística e (quando aplicável) marketing.
- Dados contratuais/financeiros (clientes): dados necessários à execução dos serviços, faturamento e obrigações legais.
5) Finalidades e bases legais (LGPD)
- Atendimento e propostas: responder contatos e qualificar leads (art. 7º, V e IX).
- Marketing/newsletter: envio de conteúdos e ofertas com consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
- Execução de contratos e cobrança: prestação de serviços e gestão financeira (art. 7º, V).
- Obrigações legais/regulatórias: guarda fiscal/contábil (art. 7º, II).
- Segurança e prevenção a fraudes: proteger titulares e a R5 Hub (art. 7º, IX).
6) Compartilhamento com terceiros (operadores)
Poderemos compartilhar dados com provedores de hospedagem/cloud, ferramentas de atendimento e CRM, plataformas de e‑mail, analytics e ferramentas de anúncios (quando ativas), sempre sob contrato e instruções de tratamento. Não vendemos dados pessoais. Em conversas via WhatsApp, aplicam-se também as políticas do WhatsApp/Meta.
7) Transferências internacionais
Serviços de nuvem e comunicação podem processar dados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais e padrões de segurança.
8) Retenção e descarte
- Contato/atendimento: até 24 meses após a última interação ou enquanto necessário à finalidade.
- Newsletter/marketing: até revogação do consentimento (opt‑out).
- Contratuais/faturamento: prazos legais (ex.: 5 anos após término da relação, salvo obrigação superior).
- Logs de segurança: em regra, 6–12 meses.
Encerradas as finalidades/prazos, os dados são eliminados, anonimizados ou arquivados com segurança.
9) Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas (quando aplicável). Para exercer direitos, escreva para contato@r5hub.com.br.
10) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (TLS/HTTPS, controle de acesso, registros e minimização). Embora nenhum sistema seja 100% seguro, buscamos aperfeiçoamento contínuo.
11) Crianças e adolescentes
O site não se destina a menores de 18 anos. Dados eventualmente coletados de menores serão tratados conforme a lei e eliminados quando cabível.
12) Links externos e terceiros
Links para ambientes de terceiros (ex.: WhatsApp) têm políticas próprias. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos respectivos provedores.
13) Atualizações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. Publicaremos a versão vigente com nova data de vigência.
14) Como falar com a R5 Hub (DPO)
E-mail: contato@r5hub.com.br
WhatsApp: (11) 91488‑9981
Endereço: Alphaville, Barueri–SP.
Formulário — Solicitação LGPD
Ao enviar, você confirma a titularidade dos dados e autoriza o contato para verificação de identidade.